Suport clienți
Știm că ai nevoie de ajutor rapid, așa că suntem aici pentru tine. Deschide un tichet când ai nevoie și noi promitem să-l rezolvăm cât mai repede.
Acum, gestionarea tichetelor este mai simplă ca niciodată. Câțiva pași efectuați, o problemă rezolvată
Tipuri de solicitări
Verificăm posibilitatea tehnică de implementare și dacă avem soluție tehnică rezolvăm în maxim 5 zile lucrătoare.
Pentru punctele 2 și 3 putem rezolva următoarele tipuri de solicitări:
- adăugăm/modificăm/ștergem conțintut pe site
- adăugăm o pagină nouă pe baza structurii existente
- adăugăm/modificăm/stergem o funcționalitate nouă
- facem modificări custom/reparăm funcționalități
- reparăm probleme de afișare pe mobil/tabletă/desktop
- realizăm bannere noi, realizăm newslettere
- creăm adrese noi de email
Aceste solicitări consumă orele alocate în abonament. Dacă este necesar un număr suplimentar de ore vei primi o ofertă.
Verificăm posibilitatea tehnică de implementare și dacă avem soluție tehnică rezolvăm în cel mult 24 de ore.
Aceste solicitări implică un cost suplimentar de 20 euro/oră+tva.
Trimiți solicitarea până în 12.00 și o rezolvăm în aceeași zi până la ora 18.00.
Trimiți solicitarea după 12.00 și o rezolvăm cel târziu a doua zi până la ora 18.00
- funcționarea formularelor
- funcționarea website-ului (accesul limitat la site)
- funcționarea adreselor de email
- blocarea ip-uri
- am o altă problemă
Verificăm posibilitatea tehnică de rezolvare și dacă avem soluție tehnică rezolvăm în regim de urgență în 24 de ore sau mai repede în limita timpului disponibil.
- cum configurez o adresă de email în Outlook?
- cum pot modifica ceva pe site?
- alte informații
Răspundem în cel mult 2 zile lucrătoare.
- se poate face automat folosind linkul de Calendly.
- întâlnirea standard este de 30 de minute și se desfășoară pe Google Meet.
- întâlnirile consumă orele alocate în abonament.