Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 19.10.2026

Emiral Media Production SRL se angajează să vă protejeze intimitatea. Contactați-ne la office@emiral.ro dacă aveți întrebări sau probleme cu privire la utilizarea datelor dvs. personale și vă vom ajuta cu plăcere.

Prin utilizarea acestui site și/sau a serviciilor noastre, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dumneavoastră personale așa cum este descris în această politică de confidențialitate.

Operatorul datelor

Denumire: Emiral Media Production SRL
CUI: RO29404317
Adresă: Str. Petru Rareș nr. 15, Sector 1, București
E-mail: office@emiral.ro
Contact DPO: Mircea Săplăcan

1. Definiții

Datele cu caracter personal: Orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă.
Prelucrare: Orice operațiune sau set de operațiuni care se efectuează asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal.
Persoana vizată: Persoana fizică ale cărei date personale sunt prelucrate.
Copil: O persoană fizică cu vârsta sub 18 ani.

2. Principii de protecție a datelor

Ne angajăm să urmăm următoarele principii de protecție și prelucrare a datelor cu caracter personal:

Procesarea este legală, corectă, transparentă. Activitățile noastre de prelucrare au motive legale. Întotdeauna considerăm drepturile dvs. înainte de prelucrarea datelor personale. Vă vom furniza informații privind prelucrarea la cerere.
Procesarea este limitată ca scop. Activitățile noastre de procesare corespund scopului pentru care au fost colectate datele personale.
Procesarea se face cu date minime. Noi colectăm și procesăm doar cantitatea minimă de date personale necesare pentru orice scop.
Prelucrarea este limitată pe o perioadă de timp de 10 ani. Noi nu vom stoca datele cu caracter personal pentru o perioadă mai mare decât este necesar.
Vom face tot posibilul pentru a asigura acuratețea datelor.
Vom face tot posibilul pentru a asigura integritatea și confidențialitatea datelor.

3. Drepturile persoanelor vizate

Persoana vizată are următoarele drepturi:

Dreptul la informare: ceea ce înseamnă că trebuie să știți dacă datele dvs. personale sunt procesate; ce date sunt colectate, de unde sunt obținute și de ce și de cine sunt prelucrate.
Dreptul de acces: ceea ce înseamnă că aveți dreptul de a accesa datele colectate de la/despre dvs. Aceasta include dreptul dvs. de a solicita și de a obține o copie a datelor dvs. personale culese.
Dreptul la actualizare/rectificare: ceea ce înseamnă că aveți dreptul de a solicita rectificarea sau ștergerea datelor dumneavoastră personale care sunt inexacte sau incomplete.
Dreptul de ștergere: ceea ce înseamnă că în anumite circumstanțe puteți cere ca datele dvs. personale să fie șterse din înregistrările noastre.
Dreptul de a restricționa procesarea: adică în cazul în care se aplică anumite condiții, aveți dreptul să restricționați procesarea datelor dvs. personale.
Dreptul de a se opune procesării: adică în anumite cazuri aveți dreptul să vă opuneți procesării datelor dvs. personale, de exemplu în cazul marketingului direct.
Dreptul de a se opune prelucrării automate: ceea ce înseamnă că aveți dreptul să faceți obiecții față de procesarea automată, inclusiv de profilare, și să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată. Acest drept poate fi exercitat ori de câte ori există un rezultat al profilării care produce efecte juridice care vă afectează sau vă afectează în mod semnificativ.
Dreptul la portabilitatea datelor: aveți dreptul să obțineți datele dvs. personale într-un format adecvat sau, dacă este posibil, ca transfer direct de la un procesator la altul.
Dreptul de a depune o plângere: în cazul în care refuzăm cererea dvs. în baza drepturilor de acces, vă vom oferi un motiv de ce. Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care a fost tratată solicitarea dvs., vă rugăm să ne contactați.
Dreptul de ajutor de la autoritatea de supraveghere: ceea ce înseamnă că aveți dreptul la ajutorul unei autorități de supraveghere și dreptul la alte căi de atac, cum ar fi solicitarea de despăgubiri.
Dreptul de a retrage consimțământul: aveți dreptul de a retrage orice acord dat pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale.

4. Ce date personale colectăm

Formularele de contact din toate paginile site-ului, în afară de zona de portofoliu

Nume, telefon, e-mail, firmă.

Formularele de contact din zona de portofoliu

Nume, telefon, e-mail.

5. Cum folosim datele dumneavoastră personale

Noi folosim datele dvs. personale pentru:

gestionarea relațiilor comerciale: identificăm nevoile clienților și venim în întâmpinarea lor cu soluții personalizate (website, magazin online, administrare, promovare, MiniCRM), în scopul de a vinde cât mai valoros atât pentru clienți, cât și pentru Emiral Media Production SRL;
îndeplinirea unei obligații în conformitate cu legea sau contractul;
rapoartele și statisticile interne ale companiei.

Pe baza încheierii unui contract sau a îndeplinirii obligațiilor contractuale, vom procesa datele dvs. personale în următoarele scopuri:

pentru a vă identifica;
pentru a vă furniza un serviciu sau pentru a vă trimite/oferi un produs;
în vederea comunicării cu dvs., fie în scopuri de vânzări, fie de facturare;
în rapoartele și statisticile interne ale companiei.

Cu acordul dvs. vom procesa datele dvs. personale în următoarele scopuri:

pentru a vă trimite buletine informative și/sau oferte în diferite campanii de marketing;
pentru alte scopuri pentru care v-am cerut acordul.

Noi procesăm datele dvs. personale pentru a îndeplini obligațiile care decurg din lege și/sau pentru a folosi datele dumneavoastră personale pentru opțiunile prevăzute de lege. Salvăm informațiile dvs. de facturare și alte informații culese despre dvs. atât timp cât este necesar în scopuri contabile sau alte obligații care decurg din termene legale, dar nu mai mult de 5 ani.

Procesăm datele personale până când:

clienții ies în afara targetului;
închid afacerea;
decidem de comun acord că nu avem o colaborare valoroasă.

Vă vom informa despre orice procesare și scopuri ulterioare.

6. Cine altcineva are acces la datele personale

Păstrăm datele în MiniCRM, soluție în cloud găzduită pe servere din Ungaria.

Nu vom dezvălui datele dvs. personale terților sau instituțiilor publice decât atunci când suntem obligați din punct de vedere legal să facem acest lucru. Am putea dezvălui datele dvs. personale unor terțe părți dacă v-ați dat acordul sau dacă există alte motive legale pentru aceasta.

7. Cum securizăm datele dumneavoastră

Facem tot posibilul pentru a păstra datele dvs. personale în siguranță. Utilizăm protocoale sigure pentru comunicare și transfer de date (cum ar fi HTTPS). Folosim anonimizarea și pseudonimizarea acolo unde este potrivit. Monitorizăm sistemele noastre pentru posibile vulnerabilități și atacuri.

Chiar dacă încercăm tot ce ne stă în putință, nu putem garanta securitatea informațiilor. Cu toate acestea, ne angajăm să notificăm autoritățile competente privind încălcările protecției datelor. De asemenea, vă vom anunța dacă există o amenințare la adresa drepturilor sau intereselor dvs. Vom face tot ce putem în mod rezonabil pentru a preveni încălcarea securității și pentru a asista autoritățile în cazul în care vor apărea încălcări.

Acces restricționat în MiniCRM, cu utilizator și parolă.
Limitarea funcționalităților care pot exporta date, trimite e-mailuri în masă ș.a.m.d.

Avem documentația MiniCRM, în care furnizorul își asumă că depune eforturile necesare pentru a stoca și manipula aceste date în deplină siguranță. Mai jos sunt câteva informații esențiale oferite de MiniCRM.

Tehnologie

MiniCRM actualizează în mod regulat toate softurile aplicate în vederea apărării suprafețelor de atac cunoscute, pe toate nivelurile (mijloace utilizate de colegi, sisteme de operare ale serverelor, strat de virtualizare, sistem de operare oaspete, aplicație).

Serverele se află în unul dintre cele mai sigure centre de date din Europa (Dataplex / Magyar Telekom). Se aplică o infrastructură redundantă și scalabilă care nu are niciun punct a cărui defecțiune ar cauza oprirea serviciului.

Zilnic se efectuează salvarea automată criptată a datelor, care sunt copiate într-un alt centru de date, astfel încât în cazul unor situații de urgență să fie asigurată posibilitatea restabilirii datelor.

Sunt urmate soluțiile industriale adoptate, ca Open Web Application Security Project (OWASP) și Cloud Security Alliance Cloud Controls Matrix (CCM).

Protecție împotriva accesării

Accesul fizic la infrastructură este extrem de limitat. În toate cazurile este necesară identificarea corespunzătoare.

MiniCRM a fost construit de la început ca un serviciu cu utilizatori multipli; toată platforma și infrastructura asigură separarea logică a datelor. Este sprijinită utilizarea serviciilor externe de identificare (Single-Sign-On): conturile Google, OpenID.

Siguranța rețelei

Serverele de stocare a datelor sunt separate de lumea externă prin paravane de protecție (firewall) pe mai multe niveluri. Doar serverele dedicate echilibrării încărcării dispun de conexiune la internet. Serverele de aplicații și cele de stocare a datelor funcționează pe rețele interne separate, iar conexiunea dintre acestea este asigurată de un nivel intermediar de paravan de protecție și echilibrare a încărcării.

Mediile de producție, de testare, de test de integrare și de dezvoltare funcționează pe rețele diferite.

Datele stocate sunt protejate de alarmă împotriva pătrunderii și a atacurilor de înșelăciune electronică (phishing). Serviciile, protocoalele și softurile neutilizate sunt îndepărtate. Toate softurile funcționează din baze minimale, fiind instalate doar softurile necesare.

Eficiența procedurilor și regulilor interne este controlată prin audituri de securitate externe.

8. Politica față de minori

Nu intenționăm să colectăm cu bună știință informații de la minori. Nu vizăm minorii ca potențiali beneficiari ai serviciilor noastre.

Utilizăm cookie-uri și/sau tehnologii similare pentru a analiza comportamentul clienților, pentru a administra site-ul, a urmări comportamentul utilizatorilor pe site și pentru a colecta informații despre utilizatori. Acest lucru se face pentru a vă personaliza și îmbunătăți experiența cu noi.

Un cookie este un fișier text stocat pe computerul dvs. Cookie-urile stochează informațiile care sunt utilizate pentru a ajuta site-urile să funcționeze mai bine. Numai noi putem accesa cookie-urile create de site-ul nostru. Puteți controla modulele cookie la nivel de browser. Alegerea dezactivării cookie-urilor poate împiedica utilizarea anumitor funcții.

Utilizăm cookie-urile în următoarele scopuri

Cookie-urile necesare: aceste cookie-uri sunt necesare pentru a putea utiliza câteva funcții importante pe site-ul nostru, cum ar fi conectarea. Aceste cookie-uri nu colectează informații personale.
Cookie-uri de funcționalitate: aceste cookie-uri oferă funcționalitate care face ca utilizarea serviciului nostru să fie mai convenabilă și face posibile caracteristici mai personalizate. De exemplu, acestea ar putea să-și amintească numele și adresa de e-mail în formularele de comentarii, astfel încât nu trebuie să reintroduceți această informație data viitoare când faceți un comentariu în secțiunea de blog a site-ului.
Cookie-urile de analiză: aceste module cookie sunt utilizate pentru a urmări utilizarea și performanța site-ului web și a serviciilor noastre.

Puteți elimina modulele cookie stocate în computer prin setările browserului. În mod alternativ, puteți controla anumite module cookie terță parte utilizând o platformă de îmbunătățire a confidențialității, cum ar fi optout.aboutads.info sau youronlinechoices.com. Pentru mai multe informații despre cookies, vizitați allaboutcookies.org.

Utilizăm Google Analytics pentru a măsura traficul pe site-ul nostru. Google are propria politică de confidențialitate, pe care o puteți consulta aici. Dacă doriți să renunțați la urmărirea de către Google Analytics, accesați Google Analytics opt-out page.

10. Comunicarea prin WhatsApp Business

Ce date prelucrăm prin WhatsApp Business (Cloud API): Număr de telefon, nume/profil WhatsApp, conținutul mesajelor, fișierele trimise, metadate (ora, status livrare).
Scopuri: Comunicare cu clienții (suport/servicii), confirmări comenzi, notificări.
Temei legal: Executarea contractului / interes legitim / consimțământ (după caz).
Stocare și retenție: Păstrăm conversațiile 24 luni sau cât impune legea, apoi le ștergem/anonimizăm.
Destinatari: Furnizori de servicii (Meta Platforms pentru WhatsApp, hosting, CRM), doar dacă e necesar și cu garanții adecvate.
Transferuri în afara SEE: Pot avea loc către Meta; folosim clauze contractuale standard.
Drepturile utilizatorilor: Drepturile descrise în secțiunea 3. Solicitări la: office@emiral.ro.
Ștergerea datelor: Ne puteți solicita ștergerea prin www.emiral.ro/contact.
Securitate: Măsuri tehnice/organizatorice rezonabile.

11. Informații de contact

Pentru orice întrebare privind datele dvs. personale ne puteți scrie la office@emiral.ro. Contact DPO: Mircea Săplăcan.

Autoritatea de Supraveghere

Website: www.dataprotection.ro
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Telefon: +40 21 252 5599

12. Modificări ale acestei politici

Vom actualiza această politică la nevoie; versiunea curentă este publicată aici.