Fraud Blocker

DESCHIDE O SOLICITARE

Vrem să primești soluții la timp, atenție la detalii și să înțelegem urgențele atunci când apar.






[Mărimea maximă a fișierului: 10MB]

Tipuri de solicitări

1
Solicitări normale cu termen de realizare în 2-5 zile lucrătoare

Verificăm posibilitatea tehnică de implementare și dacă avem soluție tehnică rezolvăm în maxim 5 zile lucrătoare.
Pentru punctele 2 și 3 putem rezolva următoarele tipuri de solicitări:

  • adăugăm/modificăm/ștergem conțintut pe site
  • adăugăm o pagină nouă pe baza structurii existente
  • adăugăm/modificăm/stergem o funcționalitate nouă
  • facem modificări custom/reparăm funcționalități
  • reparăm probleme de afișare pe mobil/tabletă/desktop
  • realizăm bannere noi, realizăm newslettere
  • creăm adrese noi de email

Aceste solicitări consumă orele alocate în abonament. Dacă este necesar un număr suplimentar de ore vei primi o ofertă.

2
Solicitări urgente cu termen de realizare în 24 de ore

Verificăm posibilitatea tehnică de implementare și dacă avem soluție tehnică rezolvăm în cel mult 24 de ore.
Aceste solicitări implică un cost suplimentar de 20 euro/oră+tva.
Trimiți solicitarea până în 12.00 și o rezolvăm în aceeași zi până la ora 18.00.
Trimiți solicitarea după 12.00 și o rezolvăm cel târziu a doua zi până la ora 18.00

3
Probleme urgente ce fac imposibilă funcționarea site-ului
  • funcționarea formularelor
  • funcționarea website-ului (accesul limitat la site)
  • funcționarea adreselor de email
  • blocarea ip-uri
  • am o altă problemă

Verificăm posibilitatea tehnică de rezolvare și dacă avem soluție tehnică rezolvăm în regim de urgență în 24 de ore sau mai repede în limita timpului disponibil.

4
Solicitări de informații:
  • cum configurez o adresă de email în Outlook?
  • cum pot modifica ceva pe site?
  • alte informații

Răspundem în cel mult 2 zile lucrătoare.

 

 

 

 

5
Stabilirea unei întâlniri online cu un consultant Emiral
  • se poate face automat folosind linkul de Calendly.
  • întâlnirea standard este de 30 de minute și se desfășoară pe Google Meet.
  • întâlnirile consumă orele alocate în abonament.

Deschide un tiket

Scrie-ne mai jos cu ce te putem ajuta
[Mărimea maximă a fișierului: 10MB]

Procesul prin care rezolvăm solicitarea: