Astăzi vorbim despre comerțul online – o piață în care noul dictează.
Uitându-ne în jurul nostru e vremea să recunoaștem că relațiile comerciale se desfășoară din ce în ce mai mult în mediul online. Poate lipsa timpului liber sau poate pentru că în fața monitorului nu ne grăbește nimeni când alegem produsele și, de ce nu, facilitățile oferite la plată și transport, sunt câteva dintre motivele care ne îndeamnă să apelăm în măsura tot mai mare la magazinele online.
Atât din postura de client, cât și din cea de comerciant, mediul online se identifică, în permanență, cu noul. Ca și client, știm, căutăm tot timpul lucruri inedite, noi, servicii în premieră sau facilități pe care alții nu le oferă. Dar, de partea cealaltă, ca deținător al unui magazin online, trebuie să oferim mereu acea doză de noutate. Cum? Noi vă dăm câteva idei.
1. Cunoaște-ți cumpărătorii. Este un prim pas foarte important în succesul oricărei afaceri. Ca să le poți oferi mereu ce au nevoie, trebuie să cunoști mentalitatea, dorințele și aspirațiile cumpărătorilor tăi. Căile sunt multiple, doar trebuie să fii atent și receptiv la tot ce vine din partea lor. Până la urmă, cele mai bune idei în dezvoltarea afacerii vin de la clienți, nu?
2. Fii mereu la curent cu acțiunile concurenței. Pentru a putea identifica modalitățile în care poți progresa, trebuie să știi cum se poziționează ceilalți. Urmărește-le site-urile, testează-le serviciile, vezi ce funcționează perfect și ce nu, dar mai ales găsește acele lucruri unde tu poți fi mai bun.
3. Depășește granițele țării. Asta nu înseamnă neapărat să pleci în lungi călătorii, ci să observi magazinele online, din același domeniu ca al tău, din alte țări. Vezi ce produse oferă, cum se prezintă în fața clienților, cum îi atrag, dar mai ales cum îi mențin.
4. Oferă produse și servicii noi. Fii mereu conectat la pulsul industriei pe care o reprezinți. Trebuie să știi în permanență ce apare nou și încearcă să fii primul care va aduce aceste noutăți clienților lui. Comerțul online este deschizătorul de drumuri.
5. Oferă promoții sau facilități noi. Poate că poți livra, tot timpul, primul cele mai recente produse sau servicii. Dar, iți poți reinventa de fiecare dată ofertele astfel încât să le faci cât mai atractive pentru publicul tău țintă.
Comerțul online, încotro?
După cum spuneam și acum ceva timp, trăim într-o lume în continuă schimbare. Fiecare dintre noi căutăm lucruri mereu noi, așa ca în special comerțul online trebuie să țină pasul cu toate aceste modificări. Nu este greu deloc, trebuie doar un pic de atenție și dorința de a fi din ce în ce mai buni.