Cum te simți, ca și client, atunci când constați că brand-ul tău preferat te apreciază și nu ești doar un număr de proformă pentru el? Așa-i că revii să cumperi de la el? Așa vor proceda și clienții tăi, atunci când le arăți că sunt importanți pentru tine.
Te-ai gândit vreodată cum ar fi să poți măsura în cifre calitatea interacțiunii clientului cu brand-ul tău? În ultimul articol am arătat că dialogul cu vizitatorii în Online îți aduce beneficii solide în Offline și cât este de important să le arăți că nu reprezintă doar un număr de tranzacție pentru business-ul tău. Dar pentru
Customer Lifetime Value sau cum evaluezi calitatea relației cu clienții Read More »
De ce? Pentru că vor reveni cu siguranță și te vor recomanda și colegilor, prietenilor, familiei. Cum? Află din acest articol pașii esențiali, atât online cât și offline, pentru ca relația ta cu clienții să-ți aducă numai beneficii!
Deși este o tehnologie aflată la început de drum, mai-marii industriei spun că în scurt timp va deveni la fel de importantă ca aplicațiile de pe smartphone sau tabletă. 88% dintre români au auzit deja despre Inteligența Artificială, dar oare se gândeau acum câțiva ani că vor putea obține informații, face rezervări sau comanda produse
Chatbot-ul, noul superstar al business-ului tău online Read More »
La români, noțiunea de „afacere” este strâns legată de termeni precum „milioane de euro”, „casă de vacanță”, „excursii scumpe”, „mașini de lux” și așa mai departe. CEO-ul nostru vrea să fie bogat și cu efort minim. Iar dacă vede că nu e așa de simplu precum pare, o dată la vreo 2 ani, se
Internetul favorizează ideile bune și structurile clare. Poți avea un site profesional oricând dorești. Dar de fiecare dată când te pregătești să cumperi un site care să-ți pună în valoare afacerea, te întrebi: „oare merită să investesc suma asta?”. Ce elemente fac diferența între o investiție bună și o cheltuială inutilă? Care sunt lucrurile de care trebuie
Lucruri de care să ții cont când comanzi un site Read More »
Ți s-a întâmplat vreodată să mergi la un doctor care să-ți dea rețeta înainte de a ști problema pentru care ești acolo? Sper că nu. Așa cum în domeniul medical diagnosticarea este esențială, și în marketing avem nevoie de studii, analize și măsurători precise. Numai așa putem descoperi adevăratele probleme și care sunt cele mai eficiente metode
Ce au în comun doctorii și experții în Marketing? Read More »
Deși ne așteptăm tot timpul la schimbări pe Facebook sau din partea celor de la Google, mereu apare ceva fascinant. De data asta, Google s-a gândit să îmbunătățească și mai mult experiența utilizatorului în online. A folosit știința să creeze experiențe similare celor din realitate și au denumit această tehnologie „Material Design”. Acum elementele par mai vii ca
Cum vor fi site-urile în 2017? Google s-a gândit deja la asta. Read More »
Unul dintre obiectivele de bază într-o companie este să obții lead-uri noi (potențiali clienți interesați de serviciile sau produsele tale). Poți face asta cu ajutorul tehnicilor și strategiilor de marketing online, prin seminarii, evenimente și așa mai departe. Dar ce faci atunci când lead-urile curg cu nemiluita și, totuși, nu ai vânzări? Dacă discrepanța dintre
Cum îi transformi din necunoscuți în clienți fideli? Read More »
Ultimele modificări în algoritmul de notare a materialelor publicate pe Facebook, tinde să acorde o importanță crescută „feedback-ului negativ” sau, tradus, a reacțiilor de dezavuare pe care cititorii le au față de un anumit articol. Feedback-ul negativ reprezintă, în linii mari, echivalentului butonului de „dislike” (cerut cu insistență de către unii utilizatori, și speculat de
Feedback-ul negativ pe Facebook și cum ne ajută? Read More »
